Jamstva

Naši kupci uživaju sljedeća jamstva trgovine iOptika.hr

• Originalni proizvodi – Nudimo 100 % originalne proizvode. Službeni smo preprodavač većine marki koje prodajemo. (Jamstvo originalnosti)
• Besplatna dostava – za narudžbe iznad 60 € (Jamstvo besplatne dostave)
• Jamstvo cijene – Nastojimo ponuditi najpovoljnije cijene u Hrvatskoj za naše proizvode. (100 % jamstvo cijene)
• Jamstvo povrata – Za kontaktne leće, otopine i kapi za oči nudimo pravo povrata u roku od 30 dana bez navođenja razloga. Sunčane naočale i naočale možete vratiti u roku od 14 dana od dana primitka kupljene robe. (Jamstvo povrata)

1. Jamstvo originalnosti

Markirani proizvodi koje nudimo 100 % su originalni i potječu od vodećih svjetskih proizvođača kontaktnih leća, okvira za naočale i sunčanih naočala. Riječ je o renomiranim tvrtkama iz zapadne Europe i SAD-a s desetljećima iskustva i opsežnim istraživanjima u ovom području.

Proizvodi se šalju u tvornički zatvorenim pakiranjima s priloženom uputom. Prodajemo isključivo proizvode koje proizvođači prodaju u više zemalja svijeta, dakle isprobane, testirane i provjerene proizvode.

Kvalitetu proizvoda jamči proizvođač. Službeni smo preprodavač većine marki koje prodajemo i nudimo 100 % jamstvo povrata novca za autentičnost proizvoda.

2. Jamstvo besplatne dostave

Sve narudžbe iznad 60 € dostavljamo besplatno.

3. 100 % jamstvo cijene

Nastojimo ponuditi najpovoljnije cijene u Hrvatskoj za naše proizvode i stalno usklađujemo cijene s najnižim cijenama na tržištu. Ako proizvod koji želite kupiti kod nas pronađete jeftinije u nekoj hrvatskoj internetskoj trgovini, javite nam se i vratit ćemo vam cijelu razliku u cijeni. (Tako automatski ostajemo najpovoljniji izbor. Hvala vam što umjesto nas pratite tržište!)

Jamstvo vrijedi samo za leće, otopine, kapi za oči, okvire i sunčane naočale dostupne u našoj internetskoj trgovini koje se prije vaše kupnje mogu kupiti po nižoj cijeni od naše u hrvatskoj optici ili internetskoj trgovini. Pošaljite nam e-poruku na podrska@ioptika.hr s popisom proizvoda koje želite kupiti i poveznicom na stranicu konkurenta, a mi ćemo vam poslati kod za popust koji možete iskoristiti pri narudžbi.

Kako naši proizvodi mogu biti tako povoljni? Zapravo, kontaktne leće, pribor, okviri i sunčane naočale jesu povoljni. Jednostavno rečeno, godinama ste za njih plaćali previše kako biste pokrili visoke troškove svog dosadašnjeg prodavača. Sustavno smo smanjili većinu operativnih troškova automatizacijom, preoblikovanjem procesa i velikim nabavnim količinama kako bismo vam ponudili najniže moguće cijene. Vjerujemo da je takva učinkovitost budućnost maloprodaje u optici.

Kako iskoristiti 100 % jamstvo cijene: ako u roku od tjedan dana nakon narudžbe kod nas pronađete isti proizvod (ili proizvode) u drugoj internetskoj trgovini u Hrvatskoj, na zalihi i po nižoj cijeni od naše, pošaljite e-poruku na podrska@ioptika.hr s brojem narudžbe i adresom internetske stranice na kojoj ste pronašli nižu cijenu.

Internetska trgovina mora poslovati u Hrvatskoj i ispravno funkcionirati, a cijena mora biti ona koju vidite kada stranici pristupite izravno, a ne putem Google Shoppinga ili neke stranice za usporedbu cijena.

U tom slučaju, nakon provjere dostavljenih podataka, poslat ćemo vam kod za popust u iznosu razlike u cijeni koji možete iskoristiti pri sljedećoj narudžbi. Iznos koda za popust jednak je razlici između cijene koju ste platili kod nas i niže cijene koju ste pronašli.

iOptika.hr zadržava pravo odlučiti o iznosu razlike i valjanosti povrata.

Ostali uvjeti

• Kupac može iskoristiti jamstvo cijene najviše 3 puta godišnje za kupnju kontaktnih leća, otopina i kapi za oči, u granicama osobne potrošnje.
• Za sunčane naočale i naočale jamstvo cijene može se iskoristiti najviše jednom godišnje.

Za kod za popust pošaljite e-poruku na podrska@ioptika.hr i navedite:

• podatke o proizvodu ili proizvodima: marka, vrsta, pakiranje, parametri;
• poveznicu na proizvod za koji ste pronašli nižu cijenu;
• broj svoje narudžbe kod nas.

4. Jamstvo povrata

Za kontaktne leće, otopine i kapi za oči svim kupcima nudimo pravo povrata u roku od 30 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga. Da bi se povrat novca izvršio, vraćena roba mora biti neotvorena i neupotrijebljena, ambalaža neoštećena, a do isteka roka trajanja mora ostati dovoljno vremena.

Pravo na otkaz, povrat i zamjenu ne odnosi se na proizvode koji zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat ako ste ih otpečatili nakon isporuke, na proizvode koji su se nakon isporuke neodvojivo pomiješali s drugim proizvodima te na robu koja se može brzo pokvariti ili kojoj brzo istječe rok trajanja. Dovoljnim preostalim rokom trajanja smatramo 6 mjeseci ili više (pod uvjetom da smo vam proizvode poslali s rokom trajanja od najmanje 12 mjeseci).

Troškove povrata snosite sami. Vratit ćemo vam iznos koji ste izvorno platili za proizvode te troškove dostave ako vraćate cijelu narudžbu. Ako vraćate samo dio proizvoda iz narudžbe, vratit ćemo vam iznos plaćen za te proizvode.

Povrat novca pokrećemo u roku od 2–3 radna dana, istim načinom plaćanja kojim ste platili izvornu narudžbu, osim ako se izričito nismo drukčije dogovorili. Povrat vam ni u kojem slučaju neće uzrokovati dodatne troškove. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi ranije.

Sunčane naočale i naočale možete vratiti u roku od 14 dana od dana primitka kupljene robe (ili posljednje pošiljke ako je roba isporučena u više pošiljaka).

O svojoj odluci o otkazu narudžbe morate nas obavijestiti. Zahtjev možete poslati prema uputama i obrascima dostupnima na našoj internetskoj stranici ili nam se javiti e-poštom. Rok za otkaz smatra se ispoštovanim ako zahtjev pošaljete prije isteka roka od 14 dana, a proizvode nam pošaljete u roku od 14 radnih dana nakon toga.